Terugbetalingsbeleid
30 Dagen Gemakkelijk Retourneren
Bij Brandi Studio willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan bieden wij een eenvoudig retourproces.
Overzicht van het retourbeleid
Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om artikelen te retourneren.
Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourverzendkosten
Retourkosten: Alle retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant. Brandi Studio verstrekt geen retourlabels en vergoedt geen retourkosten.
Hoe retourneer je een artikel
Neem contact op: Stuur een e-mail naar brandistudio@hotmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
Ontvang instructies: Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Verpak het artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
Retourlabel: De klant dient zelf een retourlabel aan te schaffen en het pakket te verzenden.
Terugbetalingsproces
Inspectie: Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleren wij of het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
Terugbetaling: Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan dit tot 10 werkdagen duren.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product? Neem contact met ons op via e-mail.
Niet-retourneerbare artikelen
Artikelen die zijn gekocht tijdens een actie, uitverkoop of sale kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Daarnaast kunnen bepaalde producten om hygiënische of veiligheidsredenen uitgesloten zijn van retour. Dit wordt altijd vermeld op de productpagina.
Bestelling Annuleren & Herroepingsrecht
Wilt u uw bestelling annuleren of gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u eenvoudig een verzoek indienen via ons online herroepingsformulier:
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij uw annuleringsverzoek beoordelen en indien mogelijk de bestelling annuleren.
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Na het indienen van uw verzoek ontvangt u automatisch een bevestiging van ontvangst. Vervolgens zullen wij u informeren over de verdere stappen voor het retourneren van uw bestelling indien van toepassing.
U kunt ook contact opnemen via brandistudio@hotmail.com indien u vragen heeft over een annulering, retourzending of herroepingsverzoek.
Contactgegevens
Webshopnaam: Angeles Ecommerce Limited
Bedrijfsnaam: Angeles Ecommerce Limited
E-mailadres: brandistudio@hotmail.com
Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077, Hong Kong
Klantenservice Openingstijden (GMT+1/CET)
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag en Zondag: 10:00 - 15:00
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw e-mail te reageren.
Bedankt dat je voor Brandi Studio hebt gekozen.
