Norvelles – Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom op de FAQ-pagina van Norvelles. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
De geschatte levertijd is 4–6 werkdagen.
Houd rekening met een totale levertijd van ongeveer 5–8 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen optreden door vervoerders of externe factoren.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.
Waar is Norvelles gevestigd?
Norvelles is een online fashion store. Wij werken samen met internationale fulfilmentpartners om een brede collectie en scherpe prijzen aan te kunnen bieden.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Judes Limited
Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower,
50 Stanley Street, Central, 999077, Hong Kong
E-mail: norvellesoutlet@outlook.com
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden:
-
iDeal
Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen.
Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Indien u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, lossen wij dit kosteloos voor u op.
Neem contact met ons op via e-mail en wij helpen u zo snel mogelijk verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden:
• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd
• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening
• Artikelen gekocht tijdens een sale of actie kunnen niet worden geretourneerd
Raadpleeg ons retourbeleid voor volledige instructies.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.
Afhankelijk van uw betaalprovider verschijnt het bedrag doorgaans binnen 10 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode.
Bieden jullie garantie op producten?
Ja, alle aankopen vallen onder onze 30-dagen garantie.
Neem contact met ons op indien er sprake is van een probleem met uw bestelling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: norvellesoutlet@outlook.com
E-mail is onze voorkeursmethode voor contact. Wij reageren zo snel mogelijk tijdens onze service-uren.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel verzenden wij naar de markten die op onze website beschikbaar zijn.
De beschikbare verzendopties worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Heeft Norvelles een fysieke winkel?
Nee, Norvelles is uitsluitend online actief.
Kan ik een grote of zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, voor bulk- of zakelijke bestellingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.
Hoe werkt het ruilen van een product?
Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wilt u een ander artikel? Dan kunt u het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.
Daarnaast kunt u uw bestelling volgen via de "Bestelling Volgen" pagina op onze website.
Waar worden jullie producten verzonden vandaan?
Om een brede collectie en gratis verzending mogelijk te maken, worden sommige artikelen rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale fulfilmentpartners.
Ongeacht de verzendlocatie blijft onze service en retourgarantie volledig van toepassing.
Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord?
Neem gerust contact met ons op via norvellesoutlet@outlook.com.
